Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag mensen helpt en altijd op zoek is naar de juiste oplossing? Als klantenservice medewerker bij Rabobank in Terneuzen ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die hun bankzaken willen regelen. Je biedt ondersteuning bij het openen van rekeningen, het aanvragen van betaalpassen en het uitvoeren van online betalingen. Daarnaast begeleid jij klanten in het uitvoeren van hun digitale bankzaken.

Elke dag is anders: de ene dag sta je klanten te woord aan de balie in de bankhal, de andere dag beantwoord je klantvragen telefonisch vanuit een kantoorlocatie, of soms zelfs vanuit huis.

Wil jij het verschil maken voor onze klanten en werken in een dynamische omgeving bij Rabobank? Dan verwelkomen wij jou graag als klantenservice medewerker bij het team Terneuzen.
Let op: de startdatum zal rond begin mei vallen.

wat bieden wij jou

• Werken in de bankhal, op kantoor en thuis;
• 15,03 -21,46 bruto p/uur afhankelijk van ervaring;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag.
• WFT's behalen
• Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling

wie ben jij

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Jij hebt een sterke manier van communiceren en kan complexere vragen op een eenvoudige manier uitleggen.

Als klantenservice medewerker voor de Rabobank ben je bereid om flexibel te werken en kun je, indien nodig, ook op andere vestigingen in de regio aan de slag. Je hebt interesse in digitale bankdiensten en bent gemotiveerd om je WFT-certificaten te behalen.

• je beschikt over mbo4 werk en denkniveau;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen;
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in een gesprek;
• 10 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 2 weken fulltime (36u);
• Binnen 6 maanden behaal je de WFT-Basis en binnen 9 maanden de WFT Schade Particulieren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank bied je advies op maat aan particuliere klanten. Je stelt de juiste vragen om duidelijk te begrijpen wat de klant nodig heeft. Dit betekent onder andere goed luisteren, empathie tonen, samen vatten en doorvragen, vooral tijdens telefonische gesprekken. Hiervoor komen klanten bij jou aan de balie of begeleid je ze telefonisch. Naast het begeleiden van klanten met al hun vragen omtrent (digitale) bankzaken hou jij je ook bezig met je eigen ontwikkeling. De eerste maanden ga je aan de slag met het behalen van je WFT Basis en WFT schade particulieren. Ook zijn er volop mogelijkheden jouw bancaire kennis verder te verbreden door het volgen van zogenoemde skills.

• Je begeleidt de Particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de dagelijkse bankzaken. Daarnaast kijk je ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik je niet van een beetje sales.

waar ga je werken

Rabobank gelooft in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.
Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij een klantenservice medewerker die graag samenwerkt, stevig in je schoenen staat en jezelf graag blijft ontwikkelen? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• Meer inclusieve samenleving;
• Samen werken aan een betere wereld;
• Ma t/m vr 8:30-17:00;
• Uiterlijk 6 weken vooraf je rooster.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in de vacature van klantenservice medewerker bij de Rabobank? Solliciteer dan snel!
Let op: de startdatum zal begin mei vallen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!