Customer Service Representative

De functie

Als Customer Service Representative ben je samen met 8 collega’s van de afdeling Customer Service verantwoordelijk voor het betrouwbaar uitleveren van producten aan onze klanten en een goede service. Het Customer Serviceteam zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijke verwerking van verkooporders voor onze Nederlandse klanten (MKB en industriële bakkerijen), exportklanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep in het buitenland. In deze functie heb je veelvuldig contact met klanten en werk je nauw samen met collega’s van de afdelingen Marketing & Sales, Supply Planning en Warehousing & Transportation. Jouw rol is cruciaal in de logistieke keten. Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service.

Jouw belangrijkste taken

• Verwerken en monitoren van verkooporders, inclusief invoeren, controleren, bevestigen en factureren. 
• Afhandelen van exportdocumenten en aangiftes. 
• Toewijzen van gereed product aan orders en schakelen met klanten en interne afdelingen bij afwijkingen. 
• Coördineren van transport met de afdeling Transportation en afstemmen met Demand- en Supply Planning over productieplanning. 
• Beheren van klant- en assortiment gegevens in ERP-systemen en verwerken van retour- en testorders. 
• Eerste aanspreekpunt voor order- en logistieke vraagstukken van interne en externe klanten via telefoon, e-mail en webshop
  
  

Wat bieden wij jou:

• Een marktconform salaris tot € 4.000,- bruto per maand op basis van fulltime werken en aansluitend bij jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Premievrij pensioen;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• 36,5 vakantiedagen (waarvan 11,5 ADV);
• Bijdrage in de kosten van de ziektekostenverzekering à € 54,10 bruto per maand, als je je verzekert via het collectieve aanvullende Zeelandia Plus-pakket of Top-pakket bij de CZ-groep
• Een prachtige werkomgeving om in je pauze te verkennen;
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Functie met veel afwisseling en leuke collega’s in een internationale omgeving
• Actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert
  
  

Wat zoeken wij?

• HBO werk- en denkniveau
• Opleiding in logistiek of vergelijkbaar
• 4-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in bij voorkeur een productieomgeving (in de voedingsmiddelenindustrie)
• Goede kennis van MS Office (incl. Excel) en ervaring met ERP-systemen
• Beheerst Nederlandse en Engelse taal

Interesse?
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Femke Ros, Team Leader Customer Service. Via telefoonnummer 06-83414451 of via mail, femke.ros@zeelandia.nl

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.