Aftersales medewerker

Kraker Trailers maakt de beste trailers en zet die belofte kracht bij met 5 jaar garantie. Klanten hebben de zekerheid dat ze altijd een beroep kunnen doen op Kraker Trailers voor service. Deze service wordt verzorgd door een enthousiast Aftersales team. Voor dit teams is Kraker Trailers in Axel op zoek naar iemand die graag zelfstandig werkt, maar het erg belangrijk vindt om ''die'' teamplayer te zijn waar je collega’s en klanten op kunnen vertrouwen.

Ben jij een service gericht talent met een passie voor techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou als Aftersales medewerker!

Als Aftersales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten na de aankoop van hun schuifvloertrailer(s). Je speelt een cruciale rol in het behouden van klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame relaties. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klantcontact en ondersteuning bij vragen, technische problemen en serviceverzoeken;
• Contacten onderhouden met externe partijen, zoals dealers en servicewerkplaatsen;
• Plannen en coördineren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• Het beheren van garantieclaims en zorgen voor een soepele afhandeling van garantieaanvragen;
• Registratie, opvolging en afhandeling van service dossiers, waaronder vragen, storingen, klachten of problemen.

Hoe word ik aftersales medewerker bij Kraker Trailers?

Heb je een passie voor service verlenen en techniek? Lijkt het je leuk om klanten te helpen en zorgen dat zij tevreden zijn met hun Kraker trailer? Lees dan snel verder!

Dit is wat je graag doet:

✅ Zorg dragen voor correcte en tijdige afhandeling van garantie aanvragen;
✅ Het verstrekken van technisch advies en oplossingen aan klanten om hun operationele efficiëntie te verbeteren;
✅ Het documenteren van klantinteracties en feedback om de productkwaliteit te verbeteren;
✅ Het actief bijdragen aan de ontwikkeling van aftersalesprogramma's en -processen.

Dit ben jij:

👍 Werk- en denkniveau op MBO/HBO-niveau in een relevante technische richting;
👍 Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de automotive- of trailerindustrie, is een pre;
👍 Je bent klant-/servicegericht, verantwoordelijk, collegiaal, nauwkeurig en commercieel ingesteld;
👍 Een resultaatgerichte en proactieve werkhouding;
👍 Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en analytisch vermogen;
👍 Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre.
👍 Je bent flexibel en in staat om snel te schakelen bij ad hoc werkzaamheden, waardoor je effectief kunt inspelen op de behoeften van onze klanten en collega's.

Wat hebben wij jou te bieden?

💶 Natuurlijk een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. In eerste instantie gaat het om een dienstverband van bepaalde tijd, maar na een goede evaluatie hebben wij de intentie om je een vaste aanstelling aan te bieden.

🚲 Lease een fiets! Bij ons is het mogelijk om een fiets te leasen. Hierdoor geniet je van een bruto-netto voordeel en werk je ondertussen aan je vitaliteit!

⏰ Flexibele werktijden: start je dag tussen 7.00 en 09.00 uur en eindig tussen 15.00 en 18.00 uur, zodat werk en privé perfect in balans zijn.

🏝 30 vakantiedagen op fulltime basis als je belooft op vakantie te gaan 😉. Kraker Trailers biedt een vakantietoeslag van 8%.

💻 Een mooie thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag, want bij Kraker Trailers krijg je de mogelijkheid en tools om ook thuis te werken!

🙌 Bij Kraker Trailers hebben we ook leuke teambuildingactiviteiten zoals kwartaalsessies aansluitend met een ontbijt of een diner, kerstborrels en de mogelijkheid iets te ondernemen met jouw afdeling. Alle ingrediënten die nodig zijn voor een gezellige werksfeer!

⭐️ Een goede werksfeer! Met gezellige collega's waar je blij van wordt (ook belangrijk!). De werksfeer is informeel en collegiaal.

🏠 Een woon-werkvergoeding van € 0,23 per km per dag. 

💪 Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.

💰 Geld voor later, een pensioenregeling bij PMT.

💡 Bij Kraker Trailers is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën. We zijn blij om ze te horen, en maak je geen zorgen, het maakt ons niet uit of je een maand of een jaar met ons werkt. Kom maar op!

↗️ Passionate about people! Bij Kraker Trailers stimuleren we persoonlijke ontwikkeling en -groei. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden aan te scherpen met opleidingen en cursussen via onze Kraker Academy. Ook zijn we altijd bereid om te kijken naar potentie en ambities van medewerkers!

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button. Je kunt ook je CV en motivatie sturen naar hr@krakertrailers.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!