Customer Service Representative

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte en communicatieve professional die er alles aan doet om klanten tevreden te stellen? Heb je een passie voor het bieden van uitstekende service en het oplossen van vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke ervaring hebben.

In deze rol ga je werken in een dynamische omgeving, waar klanttevredenheid en kwaliteit centraal staan. Je biedt ondersteuning via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klant snel en effectief geholpen wordt. De werklocatie is Zierikzee en er is uitzicht op een vast dienstverband.

wat bieden wij jou

• Salaris in de range van €3123 - €3966
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Naast hard werken, genoeg tijd voor gezelligheid
• Uitdagende functie voor een ervaren CS specialist
• Zierikzee
• Fulltime dienstverband

wie ben jij

• HBO werk- en denkniveau.Opleiding in logistiek of een vergelijkbare richting.Ongeveer 4-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een productieomgeving (bijvoorbeeld de voedingsmiddelenindustrie).Goede kennis van MS Office,

wat ga je doen

Als Customer Service Representative ben je samen met 8 collega’s van de afdeling Customer Service
verantwoordelijk voor het betrouwbaar uitleveren van producten aan onze klanten en een goede
service. Het Customer Serviceteam zorgt voor een zo efficiënt en effectief mogelijke verwerking van
verkooporders voor onze Nederlandse klanten (MKB en industriële bakkerijen) en exportklanten en
zusterbedrijven binnen de groep in het buitenland. In deze functie heb je veelvuldig contact
met klanten en werk je nauw samen met collega’s van de afdelingen Marketing & Sales, Supply
Planning en Warehousing & Transportation. Jouw rol is cruciaal in de logistieke keten. Je rapporteert
aan de Teamleader Customer Service (onderdeel van de Supply Chain organisatie).

• Het gehele proces vanaf het ontvangen, invoeren, controleren, bevestigen en monitoren van orders en leveringen tot en met het factureren ervan;Het aanvragen, opstellen en afhandelen van alle benodigde export documenten en aangiftes;
• Het alloceren van gereed product aan orders en ondernemen van actie naar de klant en/of interne organisatie bij afwijkingen;
• De afstemming met de afdeling Transportation over transport en met de afdeling Demand- en Supply Planning over de productieplanning;
•  Het uitvoeren van diverse administratieve taken, zoals het beheer van klant- en assortiment gegevens in ERP en het afhandelen van retourorders van klanten, opruimorders en monster/testorders;
• Eerste aanspreekpunt voor (interne) klanten voor alle order- en logistiek gerelateerde issues en vragen.

waar ga je werken

Wij zijn een internationale producent van bakkerij-ingrediënten voor brood en banket. Werken bij ons doe je in een veilige en sociale omgeving waarin je optimaal kunt presteren en jezelf ontwikkelen, zodat we samen het succes van ons verder kunnen uitbouwen. Wij bestaan en groeien al sinds 1900 dankzij betrokken en tevreden medewerkers en daar is de onderneming zichzelf bijzonder van bewust. Het hoofdkantoor en de fabrieken zijn gevestigd in het prachtige Zeeuwse stadje Zierikzee.

sollicitatie

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan snel via de "solliciteren" button of schroom bij vragen/opmerkingen zeker niet om contact op te nemen met de contactpersoon onder de sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!