Servicedeskmedewerker ICT

Zoek je een gevarieerde technische baan bij een organisatie waar kwaliteit en persoonlijke aandacht de drijfveren zijn? En ben je bereid in jezelf en ons te investeren? Dan is ZLM op zoek naar jou!

Verrassend persoonlijk
De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar medewerkerstevredenheid net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.

Wat maakt je functie als 1e lijn servicedeskmedewerker ICT zo uniek
Als 1e lijn servicedeskmedewerker heb je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze medewerkers op ICT-gebied. Je bent het eerste aanspreekpunt en pakt ICT-vragen en verstoringen verder op. We hebben ook 2de lijn servicedeskmedewerkers waarmee je kunt overleggen Het is jouw taak om alle vragen en verstoringen te registreren en te onderhouden in ons ticketsysteem. Hierdoor worden onze medewerkers snel en goed verder geholpen. Ook ben je verantwoordelijk voor het beheer en de uitgifte van de gebruikershardware. In de maandelijkse Microsoft software-update werk je mee in een team met 2e en 3e lijn medewerkers. Hier krijg je alle ruimte om een bijdrage te leveren aan alle werkzaamheden die we doen.

Waar kom je te werken
Onze Servicedesk bestaat uit zes medewerkers. We zijn het eerste aanspreekpunt voor alle technische storingen en vragen van medewerkers. De basis voor goed contact ligt bij ons. Iedere vraag of verstoring is anders en dat maakt het werk afwisselend. Je komt terecht in een team met fijne collega’s en een prettige werksfeer. We zijn vanwege uitbreiding op de Servicedesk op zoek naar een nieuwe medewerker die fulltime komt werken, maar 36 uur is bespreekbaar.

Hoe maak je het verschil
Je werkt graag in een technisch uitdagende omgeving. Je staat altijd vriendelijk klaar om anderen te helpen en begeleiden. Tel daar een goed analytisch denkvermogen bij op en onze medewerkers kunnen rekenen op een fijne ondersteuning in hun ICT-behoeften. Je weet goed in te schatten wat er nodig is om tot een oplossing te komen. Jouw inzet en technische expertise maken het verschil en komt van pas. Wat vragen we van jou:

• Relevante technische mbo opleiding niveau 4;
• Kennis en ervaring over Microsoft en Citrix producten;
• ITIL Foundation certificering;
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate;
• Maximaal 1 uur reistijd van ons kantoor in Goes. In deze functie werk je op kantoor en is thuiswerken niet mogelijk.

Je hebt een brede interesse in ICT en je wilt je hierin graag verder ontwikkelen. We stimuleren dit zeker en geven je de ruimte om te studeren onder werktijd. Bij uitbreiding van je kennis kan je bijvoorbeeld denken aan: Oracle, Linux, TopDesk en Jira. Kom ons team versterken!

Wat wij jou bieden

• Je salaris wordt gebaseerd op wat je meebrengt aan kennis en ervaring. Met een maximum van € 54.960,- bruto per jaar (schaal 3) voor een 38-urige werkweek. Dit is inclusief 8% vakantiegeld en een 13e maand.
• Hier komt nog een eindejaarsuitkering bovenop. Deze kan variëren in hoogte, maar je mag er elk jaar op rekenen.
• Daarnaast hebben we een hele gunstige pensioenregeling, waarvoor je slechts 2,5% pensioenpremie betaalt. Dit maakt dat we je een goed netto salaris bieden.
• Bij ZLM doen we het samen, we kennen geen individuele beloningen.
• ZLM kent een prettige en informele werksfeer. We staan altijd voor elkaar en onze klanten klaar.
• Er is veel persoonlijk contact met een open en transparante bedrijfscultuur.
• We zorgen voor een goede werk-privé balans. We hebben gunstige verlofregelingen en werktijden. We werken niet met targets en overwerken komt niet vaak voor.
• Aandacht voor jou en je persoonlijke ontwikkeling. We bieden je een aantrekkelijke studieregeling en er zijn veel opties voor het volgen van trainingen en/of opleidingen.
• Een organisatie die je een warm welkom geeft. Er is een fijn inwerktraject voor nieuwe collega’s, waarbij er veel ruimte is voor begeleiding en het werk eigen maken. Er wordt een goede basis gelegd en in korte tijd leer je veel collega’s kennen.
• Natuurlijk krijg je korting op de verzekeringen die je bij ZLM hebt afgesloten.

Is dit de functie voor jou?
Reageer dan meteen! We kijken uit naar je sollicitatie. Wil je meer informatie, neem dan gerust contact op met Iwan van Strien, teamleider Servicedesk. Zijn telefoonnummer is 0113 - 238 826.