Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben je een enthousiaste professional met een klantgerichte instelling en gevoel voor aanpakken? Wil je deel uitmaken van een energiek team bij een innovatieve organisatie? Dan is de rol van klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg iets voor jou. Je kunt al starten op 10 maart.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen 15,75 en 19,90 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Je werkuren verdeeld over kantoordagen;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• team waar ruimte is voor gezelligheid.

wie ben jij

In deze functie als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten van DELTA Energie. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat elk contact positief wordt afgerond. Naast klantcontact voer je administratieve taken uit binnen de processen facturatie, orders en meetdata. Jouw werk is afwisselend en richt zich op een optimale klantbeleving. Dit doe je via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media.

Wat breng je mee?

• Beschikbaarheid van 20 tot 32 uur per week tijdens kantooruren;
• ervaring met eerstelijns en tweedelijns klantcontact en administratieve werkzaamheden;
• basiskennis van energieprocessen;
• een klantvriendelijke instelling en het vermogen om problemen op lossen volgens werkinstructies;
• vaardigheid om zelfstandig gegevens te verwerken en met instructies te werken.

wat ga je doen

Je werkt binnen de afdeling Customer Operations (CO), waar klanttevredenheid en een sterke NPS-score centraal staan. Hier maak je deel uit van zowel het Front Office-team als het team Complexe Zaken & Processen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van klantcontacten via telefoon, e-mail, post en online kanalen;
• adviseren van klanten met huidige product- en marktinformatie;
• oplossen van klachten en begeleiden van klanten bij uiteenlopende vraagstukken;
• uitvoeren van administratieve taken binnen de belangrijkste bedrijfsprocessen.

waar ga je werken

Bij DELTA Energie werk je voor een organisatie die voortdurend in beweging is. De focus ligt op groei, vernieuwing en een uitstekende klantervaring. Jouw rol als klantenservice medewerker is onmisbaar in het behalen van deze doelstellingen.

Wat biedt DELTA Energie jou?

• Een veelzijdige functie met veel klantcontact binnen een dynamische omgeving;
• de mogelijkheid om mee te groeien bij een innovatieve energieleverancier;
• een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• werken in een informele prettige werksfeer, waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.

sollicitatie

Ben je enthousiast over deze vacature en zie je jezelf bijdragen aan het succes van DELTA Energie? Wacht niet langer en solliciteer snel als klantenservice medewerker. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!