Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben je een gedreven en klantgerichte professional die van aanpakken houdt? Wil je werken in een dynamische omgeving met focus op klanttevredenheid? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg iets voor jou. Je kan hier zowel parttime als fulltime werken. Start is per 10 maart.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen 15,75 en 19,90 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• Je werkuren verdeeld over kantoordagen;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• team waar ruimte is voor gezelligheid.

wie ben jij

We vragen een MBO 4 werk-en-denkniveau. Verder dien je beschikbaar te zijn voor 24 tot 40 uur per week. Dit is verdeeld over kantoordagen tussen 8:00 en 18:00 uur.

Verder vragen wij van jou:

• Ervaring met eerstelijns en tweedelijns klantcontact en administratieve werkzaamheden, met een klantgerichte aanpak;
• Kennis van energie processen;
• Een klantvriendelijke en klantgerichte instelling;
• De vaardigheid om zelfstandig gegevens in te voeren met van instructies;
• Een probleemoplossend vermogen en denkt mee met klanten over hen verbruik en adviseert nieuwe toepassingen;
• Een dosis overtuigingskracht en lef.

wat ga je doen

De afdeling Customer Operations (CO) van DELTA Energie staat garant voor een soepele en positieve klantervaring. We streven naar een hoge klanttevredenheid en een sterke NPS-score. Als klantenservice medewerker ben je een belangrijke schakel binnen deze afdeling. Zo werk je binnen twee teams: Front Office en Complexe Zaken & Processen.

In deze functie:

• Handel je inkomende klantcontacten af via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post, online en met webcare;
• Beantwoord je vragen, los je klachten op en help je klanten met hen problemen;
• Voer je administratieve handelingen uit binnen de processen facturatie, order en/of meetdata;
• Verzamel je product en marktinformatie om klanten zo goed mogelijk te kunnen adviseren;
• Ben je bezig met het afhandelen van sales en het voeren van retentiegesprekken.

waar ga je werken

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende baan met veel klantcontact in een dynamische omgeving;
• De kans om een bijdrage te leveren aan een groeiende en innovatieve energieleverancier;
• Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden;
• Een prettige en informele werksfeer;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

sollicitatie

Word je enthousiast van deze vacature als klantenservice medewerker bij DELTA Energie in Middelburg? Twijfel dan niet en solliciteer direct. Dan spreken we elkaar snel.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!