Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben je klaar om je te verdiepen in de dynamische wereld van energie? Delta Energie in Middelburg biedt je een unieke kans om deel uit te maken van hen team. Per 3 februari 2025 zoeken zij gemotiveerde klantenservice medewerkers. Krijg je energie van het opbouwen van klantrelaties en het oplossen van uiteenlopende vraagstukken? Lees dan verder en ontdek hoe je kunt bijdragen aan de toekomst van groene energie.

wat bieden wij jou

• salaris tussen 15,55 en 20,02 euro;
• minimaal 2 dagen op kantoor werken in Middelburg;
• kantoortijden met 2 keer per week avonddienst;
• 75% klantenservice en 25% administratie;
• ontwikkelen door trainingen via Randstad;
• team waar ruimte is voor gezelligheid.

wie ben jij

Als klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het versterken van klantbinding. Het grootste deel van de dag ben je telefonisch in contact met zowel nieuwe als bestaande klanten. Daarbij is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en niet terugdeinst wanneer je een 'nee' hoort. Je beschikt over een actieve houding, bent salesgericht en ziet in elke klant een kans. Dankzij de diversiteit aan gesprekken blijft deze functie uitdagend en afwisselend, ook op de lange termijn.

Wat neem je mee?

• je start op 3 februari 2025;
• ervaring in klantenservice of sales (bij voorkeur met targets) is een pluspunt;
• beschikbaarheid van 32 uur per week, van maandag t/m vrijdag;
• flexibiliteit om te werken tussen 9:00 en 20:00 uur;
• goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

wat ga je doen

In deze veelzijdige functie combineer je klantenservice met administratieve werkzaamheden. Je voert gesprekken over energieproducten, verduurzaming en klantenwerving. Hierbij zijn zowel inbound als outbound gesprekken onderdeel van je taken. Je bouwt relaties op met nieuwe klanten en zorgt ervoor dat bestaande klanten enthousiast blijven over Delta Energie. Daarnaast richt je je op het behouden van klanten die hebben aangegeven op te willen zeggen. Je analyseert dan hen wensen en ontevredenhedenheid om een passende oplossing te bieden.

Wat ga je doen?

• klantvragen telefonisch beantwoorden en praktische oplossingen bieden;
• nieuwe klanten enthousiasmeren en relaties opbouwen;
• retentiegesprekken voeren om klanten bij Delta Energie te houden;
• administratieve afhandeling van klantgesprekken en gegevens.

waar ga je werken

Delta Energie is gevestigd in Middelburg, op een prachtige locatie vlak achter het treinstation. Sinds 2016 richten zij zich als energieleverancier exclusief op 100% groene stroom. Delta Energie levert niet alleen stroom en gas, maar heeft ook grote ambities in verduurzaming. Ze streven ernaar om uit te groeien tot dé energiepartner van Nederland. Dit doen ze door klanten een breed scala aan duurzame oplossingen te bieden. Je komt hier terecht in een team met een goede en gezellige werksfeer.

sollicitatie

Zie je jezelf in deze uitdagende rol en wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst? Aarzel dan niet en solliciteer snel. Delta Energie kijkt uit naar jouw reactie en verwelkomt je graag in hun team.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!