Customer service medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij snel en vakkundig geholpen worden. Je werkt samen met een gedreven team om klanttevredenheid te waarborgen en processen te verbeteren.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, het ondersteunen van klanten bij hun bestellingen en het uitvoeren van administratieve taken. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van klantcontacten, waarbij je altijd de klant centraal stelt.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Verwerken van bestellingen en retourzendingen.
• Ondersteunen van klanten bij hun vragen over producten en diensten.
• Signaleren van verbeterpunten in klantprocessen en klantcontacten.
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens in het systeem.

Wat kun jij?

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een klantgerichte of administratieve richting.
• Ervaring in customer service of een vergelijkbare functie is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgerichte instelling en proactieve werkhouding.
• Probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van andere talen is een plus.
• Ervaring met (klanten)administratiesystemen en MS Office.

Wat krijg je?

• Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• De kans om deel uit te maken van een dynamisch team binnen een succesvolle organisatie.