Schadebehandelaar Varia

Ter versterking van ons team Schade Varia zijn we op zoek naar een schadebehandelaar. Als schadebehandelaar binnen dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een melding op de woonhuis-, inboedel-, aansprakelijkheid-, fiets- of kostbaarhedenverzekering. Je hoeft geen achtergrond te hebben in verzekeringen, daar leren we je alles over. Maar mocht je al ervaring hebben als schadebehandelaar? Lees dan ook zeker verder.

Klanttevredenheid staat voorop
Schade? Daar zit niemand echt op te wachten. Behalve onze schadebehandelaars! Want dat is het moment dat wij het verschil maken richting onze klant. Of je goed verzekerd bent merk je pas echt goed als je gebruik moet maken van een verzekering. Is het wel verzekerd? Wordt het snel gerepareerd? Bij ZLM zetten alle medewerkers zich dagelijks in om dit proces zo goed mogelijk te laten verlopen. Ons motto is niet voor niets ‘u tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid staat echt voorop. En daarom krijg je als schadebehandelaar alle ruimte om mee te denken met de klant.

Wat maakt je functie als schadebehandelaar varia zo uniek 
Als je bij ons start, volg je de interne opleiding tot schadebehandelaar. Uiteindelijk behandel je zelfstandig schades, zoals een omgewaaide schutting, lekkages binnenshuis, tot aan een woningbrand. Schade Varia kenmerkt zich door een grote diversiteit in verzekeringsproducten en schades. We behandelen schades die onder de dekking van de woonhuis-, inboedel-, aansprakelijkheids-, fiets-, of kostbaarhedenverzekering vallen. Geen probleem als je nu nog weinig weet van verzekeringen. Je krijgt alle ruimte om in het vak te groeien. Door onze persoonlijke begeleiding, leer je stap voor stap hoe je de klant verder helpt. Ook bieden we je de mogelijkheid om onder werktijd te studeren. Je behandelt van begin tot eind de schade en denkt mee in mogelijkheden en oplossingen voor de klant. Je krijgt hierin veel vrijheid. Het resultaat? Een tevreden klant!

Waar kom je te werken
Team Schade Varia bestaat uit zo’n 30 medewerkers. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die een schade melden. De basis voor goed contact, of dit nu via telefoon, mail of WhatsApp is, ligt bij ons. Iedere situatie of vraag van de klant is anders en dat maakt het werk afwisselend. Je krijgt alle tijd om klanten goed te helpen en te adviseren tijdens het schadeproces. We werken niet met targets. Dat zorgt voor een ontspannen sfeer. Ook heb je regelmatig contact met onze schade-experts en samenwerkende schadeherstelbedrijven. Je leert je collega’s snel kennen en er wordt aandacht besteed aan informele momenten samen. Daarnaast staan de senior of leidinggevende altijd klaar om je verder te helpen met je vragen. Na je inwerktraject maak je ook kennis met ons team Mobiliteit. Daar worden alle voertuigschades geregeld. We zorgen er uiteindelijk voor dat je breed inzetbaar bent. Doet er zich een calamiteit voor dan kunnen we elkaar helpen waar nodig. We zijn op zoek naar een collega die fulltime komt werken, maar een parttime dienstverband is ook mogelijk (minimaal 24 uur).

Hoe maak je het verschil
Je bent het gewend om met klanten in contact te staan. Het is heel vervelend om schade te hebben. Maar jij neemt deze zorg voor de klant helemaal uit handen. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar de vraag van de klant. Met je mbo- of hbo-werk- en -denkniveau weet je de situatie van de klant snel te vertalen naar de dekking van onze voorwaarden. Maar je zult zien dat niet alles daarin is opgenomen. Je weet hier creatief mee om te gaan en durft beslissingen te nemen. Na je opleidingstraject, dat wij voor je organiseren, ben je een volwaardige schadebehandelaar. Tot slot maak je bij ons het verschil door een prettige collega te zijn om mee samen te werken.

Wat wij jou bieden

• Je salaris wordt gebaseerd op wat je meebrengt aan kennis en ervaring. Met een maximum van € 54.960,- bruto per jaar (schaal 3) voor een 38-urige werkweek. Dit is inclusief 8% vakantiegeld en een 13e maand.
• Hier komt nog een eindejaarsuitkering bovenop. Deze kan variëren in hoogte, maar je mag er elk jaar op rekenen.
• Daarnaast hebben we een hele gunstige pensioenregeling, waarvoor je slechts 2,5% pensioenpremie betaalt. Dit maakt dat we je een goed netto salaris bieden.
• Bij ZLM doen we het samen, we kennen geen individuele beloningen.
• ZLM kent een prettige en informele werksfeer. We staan altijd voor elkaar en onze klanten klaar.
• Er is veel persoonlijk contact met een open en transparante bedrijfscultuur.
• We zorgen voor een goede werk-privé balans. We hebben gunstige verlofregelingen en werktijden. We werken niet met targets en overwerken komt niet vaak voor.
• Aandacht voor jou en je persoonlijke ontwikkeling. We bieden je een aantrekkelijke studieregeling en er zijn veel opties voor het volgen van trainingen en/of opleidingen.
• Een organisatie die je een warm welkom geeft. Er is een fijn inwerktraject voor nieuwe collega’s, waarbij er veel ruimte is voor begeleiding en het werk eigen maken. Er wordt een goede basis gelegd en in korte tijd leer je veel collega’s kennen.
• Natuurlijk krijg je korting op de verzekeringen die je bij ZLM hebt afgesloten.

Spreekt de functie jou aan?
Reageer dan meteen! Wil je meer informatie, neem dan gerust contact op met André van Oosten, teamleider Schade Varia. Zijn telefoonnummer is 0113 - 238 208.