Medewerker Servicedesk

28-36 uur
Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk ben je het eerstelijns-aanspreekpunt voor je collega's. Je handelt hun verzoeken in het interne meldingensysteem Topdesk af, bemenst de servicedesk telefoon en in de ochtenduren de fysieke servicedesk.

• Afhandelen van gebruikersvragen, verzoeken en meldingen

Je helpt onze medewerkers op weg, verschaft informatie, geeft uitleg en stelt gebruikersinstructies op. Je bent verantwoordelijk voor de 1e lijns afhandeling van vragen, verzoeken en meldingen. Je verzorgt bijvoorbeeld de registratie en levering van laptops, smartphones, toegangsbadges, kantoorartikelen en werkplekinrichting. Je richt ook werkplekken in. Kun je de vraag zelf niet op lossen dan schakel je bijvoorbeeld een collega van Ondersteuning of Gebouwenbeheer in.

• Beheer

Je voert het beheer uit op een aantal applicaties en faciliteiten. En ben verantwoordelijk voor de goede werking van de ICT in onze trouw- en vergaderzalen op het gemeentehuis in Oostburg en in trouw- en raadszaal in het Belfort in Sluis. Je ondersteunt gebruikers op het gebruik van ICT in deze ruimten. Je voert gegevens in, houdt registraties bij, voert wijzigingen door en verstrekt rapportages. Je hebt dagelijks contact met medewerkers en leveranciers.

Hoe ziet het team eruit?

Bij het team ICT/DIV/FAC werken 14 enthousiaste medewerkers. Zij houden zich bezig met de ontwikkeling en het beheer van gemeentelijke ICT-infrastructuur, (digitale) informatievoorziening en facilitaire dienstverlening.
Het team is onderdeel van de afdeling Ondersteuning. Deze afdeling bestaat verder uit de teams Financiën, Communicatie en Secretariaat.

Wie ben jij?

Als Medewerker Servicedesk ben jij klantgericht, je collega's zijn ook je klanten. Je denkt in oplossingen en bent stressbestendig. Je kunt analytisch denken en bent communicatief vaardig, nauwkeurig en houd van gestructureerd werken. Je bent bereid om ook buiten kantoortijden (avonduren en weekenden) te werken.

Verder beschik je over:

• Tenminste een MBO4 diploma
• Ervaring met Topdesk is een pré
• Een aantal jaren werkervaring binnen Facilitair en/of ICT

Wat bieden wij?

Kies je voor de gemeente Sluis dan kies je voor een goede werk/privé balans dankzij flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Verder krijg je:

• Een salaris van maximaal € 3.831,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 7, salaristabel 1 oktober 2024 cao gemeenten). Je beginsalaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. 
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Dit bouw je elke maand op. Je kunt het budget inzetten voor extra salaris, meer vrije tijd, een fiets, een vergoeding van je woon-/werkverkeer of een fitness abonnement.
• Een vergoeding voor je woon-werkverkeer van € 0,23 per gereisde kilometer en een thuiswerkvergoeding.
• Een uitdagende functie waarbij je volop mogelijkheden hebt om je verder te ontwikkelen, onder andere via onze online leeromgeving.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop en een smartphone. Er is gratis parkeergelegenheid.
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een overeenkomst voor onbepaalde tijd.

Informatie en solliciteren

Ben je enthousiast geworden? Wij ontvangen graag uiterlijk 5 januari je motivatie en CV via de knop 'Solliciteren'. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Wendelmoet Rotmans, teamleider DIV/FAC. Zij is bereikbaar via 06-51 83 04 43.