Manager klantenservice

Als manager klantenservice komt te werken bij een logistiek bedrijf in Vlissingen-Oost dat gespecialiseerd is in koelopslag van producten, zoals tropisch fruit en vis. De sfeer is informeel en gericht op samenwerken. Je wordt onderdeel van een team dat jouw inzet waardeert en samen gaat voor het beste resultaat. Met meerdere locaties wereldwijd en een groeiende markt biedt het bedrijf volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij de schakel tussen klant en organisatie? In deze functie krijg je de kans om een team van 20 gedreven medewerkers te coachen, inspireren en verder te ontwikkelen. Jij vertaalt strategie naar actie en zorgt samen met je team voor een topservice. Je komt te werken in een dynamisch logistiek bedrijf in Vlissingen dat groeit én investeert in jouw toekomst.

Wat ga je doen? 

Als manager klantenservice ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantprocessen en het motiveren van je team. Dankzij jouw leiderschap werken de teams efficiënter, groeien medewerkers en blijven klanten tevreden. Jouw fulltime werkweek bestaat uit:

• Het inspireren, coachen en ontwikkelen van je team.
• Processen verbeteren en jouw ideeën doorvoeren.
• Het maken en uitvoeren van plannen om langetermijndoelen te behalen.
• KPI’s presenteren aan klanten en het managementteam.
• Een efficiënte personeelsplanning maken en deze bewaken.

Aangezien je veel internationale contacten hebt, is het belangrijk dat je de Engelse taal goed beheerst.

Jij bent een natuurlijke leider die oog heeft voor de ontwikkeling van mensen en processen. Dit breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, met minstens 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke omgeving.
• Kennis van systemen en ervaring met procesoptimalisatie.
• Een oplossingsgerichte instelling en het vermogen om rust te bewaren onder druk.

Wij bieden een zelfstandige, uitdagende functie in een omgeving waar ontwikkeling centraal staat. Dit kan jij verwachten:

• Een salaris tussen de €2.500,- en €3.600,- afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt.
• Bij goed functioneren is er de mogelijkheid tot overname door het bedrijf.
• Doorgroeimogelijkheden en volop aandacht voor jouw ontwikkeling.

Ben jij klaar om als manager klantenservice een verschil te maken? Solliciteer dan voor 12 januari via de knop hieronder. 

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op, via 0118 629 658 en we vertellen je graag meer over deze vacature.