Customer Service Supervisor

De organisatie waar jij komt te werken is gespecialiseerd in koelopslag van producten. Voorbeelden van opslag zijn met name voor tropisch fruit zoals bananen, fruitpulp en vis. Het bedrijf is gevestigd in Ritthem en zij hebben wereldwijd meerdere locaties die groeiende zijn.

Ben je op zoek naar een uitdagende rol waarin je jouw leiderschapskwaliteiten optimaal kunt benutten en altijd kansen ziet om te groeien? 

Voor een logistieke organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Supervisor. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coachen, inspireren en verder ontwikkelen van onze teams. Als je energie haalt uit het leiden van een groot team en samen met je collega’s wilt zorgen voor de beste service aan onze klanten, lees dan verder!

Als Customer Service Supervisor stuur je verschillende teams aan, in totaal ongeveer 20 medewerkers. Je vertaalt de langetermijnstrategie naar een middellangetermijnvisie voor je teams, maakt plannen om deze visie te verwezenlijken en begeleidt je teams op een praktische manier tijdens de uitvoering. Als Customer Service Supervisor is het essentieel dat je je team kunt motiveren, ondersteunen en naar een hoger niveau kunt brengen. Je beoordeelt de huidige customer service-processen, doet verbetervoorstellen en zorgt voor de implementatie daarvan.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je inspireert, coacht en ontwikkelt je team om de prestaties te verbeteren.
• Je zorgt voor een efficiënte bezetting van de afdelingen.
• Samen met je team streef je ernaar de beste service aan onze klanten te leveren.
• Je herkent mogelijkheden om processen en systemen te verbeteren en neemt het initiatief om deze door te voeren.
• Je presenteert KPI-dashboards aan zowel klanten als het managementteam.
• Je fungeert als sparringpartner voor de Manager, aan wie je rapporteert.

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol. 
• In jouw functie als leidinggevende ligt de nadruk op het coachen en ontwikkelen van je teams. 
• Je vindt het een uitdaging om mensen te laten groeien en processen te verbeteren. 
• Ervaring binnen een soortgelijke omgeving en je bent vertrouwd met diverse systemen en het optimaliseren van processen. 
• Je bent oplossingsgericht, gericht op kwaliteit, en kunt ook in drukke situaties het overzicht behouden.

• Je ontvangt een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
• Een zelfstandige en uitdagende rol binnen een dynamische werkomgeving in de haven van Vlissingen. 
• We zetten ons in voor jouw toekomst! Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en doorgroei.  
• 28 vakantiedagen, een pensioenregeling en een premievrije WIA- en ANW-verzekering.

Hebben we je nieuwsgierig gemaakt naar de rol van Customer Service Supervisor? Klik dan op de onderstaande knop om te solliciteren!