Medewerker Klantenservice

Word klantenservice medewerker bij Roompot/ Landal GreenParks en bouw mee aan een hoge gasttevredenheid in een dynamische werkomgeving.

Even voorstellen...
Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de leukste aanbieder van vakantieparken? Zit gastvrijheid, service en jouw in het bloed? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...
Op onze klantenservice werk je samen met andere leuke, ambitieuze en enthousiaste collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere gast. Via de telefoon sta je onze gasten te woord, help je bij het boeken van een onvergetelijke vakantie en geef je antwoord op zeer uiteenlopende vragen.

Met jouw onovertroffen communicatieve vaardigheden behandel je iedere gast weer zoals jezelf behandeld wil worden en je maakt waar wat je belooft. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Uiteindelijk staat er één ding voor jou centraal en dat is de optimale gastbeleving. Naast werken in teamverband kun je goed zelfstandig werken. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij zowel een tevreden als een ontevreden gast.

Om je volledig voor te bereiden op deze baan, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan. De weken van deze training vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur op ons kantoor in Goes. Na de trainingsweken weken worden je gewenste uren gehanteerd en werk je om de week 1 dag in het weekend. Het rooster krijg je 3 weken van te voren.
De eerstvolgende startdatum van onze training is maandag 3 februari.

Onze gastenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur geopend en zaterdag en zondag van 10.00 tot 15.00 uur.

Wat kun je van ons verwachten?

• Salariëring volgens de cao Recreatie, schaal 5, minimaal €15,87 bruto per uur.
• Voor elk jaar aantoonbare relevante ervaring in klantenservice kun je een hoger startsalaris verwachten.
• Een jaarcontract met een proeftijd van 2 maanden volgens de cao Recreatie. Verlenging behoort tot de mogelijkheid.
• Een uitdagende functie met grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie.
• Een job tussen de 15-38 uur per week. (aantal uren en aantal werkdagen in overleg)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je naar kantoor komt en een thuiswerkvergoeding van 2,35 per dag als je thuis werkt.
• Gezellige collegiale werksfeer.
• Een betaalde 4-weekse training waarin je alles leert over het klantenservice vak.
• Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen.
• Regelmatig gratis fruit op de werkvloer.
• Mogelijkheid om na je proeftijd maximaal 2 dagen per week thuis te werken.

Wie ben jij?

• Mbo werk – en denkniveau.
• Je bent flexibel inzetbaar, zowel doordeweeks als in het weekend.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Bij voorkeur spreek je buitenom Nederlands en Engels een woordje Duits of Frans.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een resultaat-, kwaliteits-, servicegerichte instelling en bent stressbestendig.
• Je bent beschikbaar om maandag 3 februari te starten met onze training en hebt tijdens de proeftijd geen vakantie gepland.

Jouw bestemming
Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Ben jij klaar om gasten een onvergetelijke vakantie te bezorgen en stralend de dag af te sluiten? Bouw mee aan onze gasttevredenheid in een dynamische werkomgeving!