Coördinator servicedesk Informatisering & Automatisering

**Ben jij een ervaren coördinator met diepgaand inzicht in Informatisering & Automatisering (I&A) en kun je deze kennis effectief toepassen? Ken jij de digitale snelweg en weet jij innovatieve I&A toepassingen te vinden bij de gestelde behoeften? Lees dan verder!**

Wat ga je doen

Als coördinator servicedesk vervul je een cruciale rol in de optimale en efficiënte inrichting van het meldingenbeheer. Daarnaast draag je bij aan de positionering van de afdeling I&A binnen de organisatie. Je taken en verantwoordelijkheden zijn gevarieerd en veelomvattend:

* Je houdt je bezig met contract- en leveranciersmanagement en beheerst de (uitvoering van) SLA’s met externe partijen.

* Je bent verantwoordelijk voor de hiërarchische en functionele aansturing van de systeembeheerders en supportmedewerkers.

* Samen met de systeembeheerders en supportmedewerkers ben je continu bezig met het optimaliseren van de processen en de samenwerking binnen je team. Zo breng je de geleverde service en interne klanttevredenheid naar een hoger niveau.

* Je vertaalt (meer)jaarplannen en strategische keuzes van Emergis naar plannen en beleid voor de afdeling.

* Je maakt behaalde resultaten inzichtelijk en levert stuurinformatie. Op basis van deze gegevens en je kennis over nieuwe (landelijke) ontwikkelingen adviseer je de directeur I&A over mogelijke verbeteringen in de processen, afspraken met externe partijen en dienstverlening.

* Je onderhoudt je netwerken, gaat samenwerkingsverbanden aan en draagt bij aan innovatie.

* Je bent betrokken bij diverse I&A gerelateerde projecten en/of programma’s. Dit kan zowel in de rol van projectmedewerker als projectleider zijn.

Samen aan de slag

Emergis is een organisatie voor mentale gezondheid en welzijn in Zeeland, met ongeveer 1100 FTE aan personeel. Onze droom is een goede mentale gezondheid van alle inwoners van Zeeland. En daarbij willen we de zorg en ondersteuning zo veel mogelijk dichtbij de inwoner organiseren. Dat is steeds vaker ook in digitale vorm. We transformeren naar een organisatie waarin digitale zorg en ondersteuning vanzelfsprekend is. Daarmee veranderen het digitale landschap en de bijbehorende architectuur. Voor deze uitdagende klus zoeken wij een enthousiaste en gedreven coördinator servicedesk die niet bang is om de digitale grenzen te verleggen.

Als coördinator werk je - onder leiding van de directeur I&A – nauw samen met zeven systeembeheerders en supportmedewerkers en een adviseur I&A. De afdeling bevindt zich momenteel in een transitiefase van een traditionele (technische) ICT-organisatie naar een I&A regieorganisatie. De komende periode hebben we onder andere de uitdaging om vanuit een meer jaren strategisch perspectief het applicatielandschap sterk te rationaliseren. Daarnaast ligt onze focus op het harmoniseren van organisatieprocessen en het inrichten van informatiemanagement.

Wat mag je van ons verwachten

Als je werkt als coördinator servicedesk bij Emergis maak je deel uit van een organisatie die streeft naar bevlogen medewerkers die voldoende ontwikkelingsmogelijkheden krijgen. Wij bieden je:

* Een jaarcontract voor gemiddeld 36 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren.

* Een functie in schaal FWG 55. Het salaris begint met € 3.199,- en eindigt op € 4.977,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.

* De functie valt onder de cao GGZ. Dit betekent voor jou o.a. de volgende voordelen: eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en collectieve zorg- en inkomensverzekeringen.

* Diverse scholings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een breed aanbod aan e-learning.

Hier herken jij jezelf in

Wij zoeken iemand die samen met ons wil werken aan onze missie: samen werken aan een goede mentale gezondheid van alle mensen in Zeeland en de transitie die daarvoor nodig is. Je herkent jezelf in onderstaand profiel:

* Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, in de richting van informatiekunde, information science, business information management (of vergelijkbaar), aangevuld met een vervolgopleiding op het gebied van managementtechnieken.

* Je beschikt over minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie op operationeel/tactisch niveau. Ervaring in de zorgsector vormt een pré.

* Je hebt kennis van bedrijfskundige informatica).

* Je bent in staat jouw kennis om te zetten in innovatieve oplossingen en overtuigende adviezen.

* Je hebt ervaring in het schakelen tussen interne en externe partijen, met het vermogen om diverse belangen te verbinden.

* Je hebt ervaring met projectmatig werken en bent bekend met programmamanagement.

Wij vragen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en ten minste één relevante referentie.

Werk jij mee aan onze droom

Heb je interesse in deze vacature? En wil jij samen met ons werken aan een goede mentale gezondheid van alle inwoners in Zeeland? Dat kan! Solliciteer direct via de sollicitatiebutton.

Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Peter Vermaire (adviseur ICT) via 06 51 59 79 65.

We zien je sollicitatie graag tegemoet!