Customer Succes Medewerker, 30-38 uur per week

Als Customer Succes Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eigenaren van onze vakantiehuizen. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom, gehoord en ondersteund voelen. In je dagelijkse werkzaamheden ondersteun je de Relatie Succes Manager bij het beheren en versterken van de relaties met onze vakantiehuis-eigenaren.

Wat ga je doen? 

• Je zorgt voor een soepele communicatie tussen eigenaren en Welcome in, en biedt praktische ondersteuning bij administratieve taken en het opvolgen van belangrijke vragen. 
• Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van onze processen en draag je bij aan het behalen van onze ambitieuze doelen. Dankzij jouw ondersteuning kan de Relatie Succes Manager zich volledig richten op strategisch relatiebeheer en het creëren van nieuwe kansen voor groei. 
• Jij bent de drijvende kracht achter het dagelijks klantcontact en draagt bij aan een professionele en persoonlijke benadering die onze eigenaren waarderen en bindt aan Welcome in. 
• Naast het klantcontact vervul je ook een belangrijke rol in administratieve werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat alle gegevens van eigenaren en vakantiehuizen up-to-date zijn in onze systemen, zoals Booking Experts. Denk hierbij aan het verwerken van nieuwe aanmeldingen, het bijwerken van contactgegevens en het vastleggen van belangrijke afspraken. 
• Daarnaast houd je een scherp oog op de voortgang van openstaande acties en zorg je ervoor dat alles tijdig en nauwkeurig wordt afgehandeld. Met jouw administratieve precisie draag je bij aan een soepel verloop van onze processen, zodat onze eigenaren altijd kunnen rekenen op een betrouwbare en professionele samenwerking.

Wie wij zijn

Wij zijn ‘Welcome in’. Wij zorgen ervoor dat onze gasten zich welkom voelen in één van de prachtige gebieden in Nederland en Duitsland waar wij vakantiehuizen verhuren, én dat onze eigenaren blij worden van hun eigen vakantiehuisje. Niet voor niets is ons motto: a holiday home to remember. 

We zijn een snelgroeiend bedrijf met 35 medewerkers. We zijn actief in Zeeland, Friesland en in Winterberg en staan te popelen om het aantal regio’s uit te breiden. Ondanks de verschillende locaties delen we één gezamenlijk doel en vormen we één team. We zijn een platte organisatie, waardoor we veel contact met elkaar hebben. We houden van efficiëntie en werken met tools zoals Slack, Asana en Trengo om onze workflows soepel te laten verlopen. Onze kwartaalmeetings zijn het moment waarop we samen de bedrijfsresultaten doornemen. Die sluiten we altijd gezellig af met een borrel of etentje. Daarnaast organiseren we regelmatig andere leuke evenementen om ons teamgevoel te versterken. 

Wie wij zoeken
Jij bent energiek, klantgericht en resultaatgericht. Je weet te luisteren naar de behoeften van eigenaren en bent in staat om proactief oplossingen te bieden. Je bent punctueel, integer en commercieel ingesteld. Je bent communicatief sterk, organisatorisch goed onderlegd en kunt uitstekend problemen oplossen. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler. Je kent de recreatiemarkt op je duimpje òf bent leergierig en hebt zin om deze markt te ontdekken. Je hebt een HBO-werk- en denkniveau en bent klaar om te groeien in je rol, met uitzicht op doorgroeimogelijkheden naar een leidinggevende functie.

Daarnaast heb je:

• Een commerciële mindset.
• Oplossingsgerichte denkkracht.
• Goede beheersing van Nederlands en bij voorkeur ook Duits.
  
  

Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Dat is heel mooi meegenomen, maar het is jouw talent dat telt! Of je nu al jaren meedraait of net komt kijken, bij ons word je op waarde geschat. We zijn flexibel en passen de functie aan op jouw mogelijkheden. 

Het team

Als Customer Succes Medewerker werk je nauw samen met je collega’s van de afdeling Sales, maar ook onze afdelingen Service, Frontoffice en Marketing. Je brengt verslag uit aan de Relatie Succes Manager. Je bent met twee collega’s het eerste aanspreekpunt voor eigenaren van vakantiewoningen in zowel Nederland als Duitsland.

Wat krijg je er voor terug? 

• De keuze tussen parttime of fulltime: 30 tot 38 uur per week 
• Afhankelijk van je ervaring word je ingeschaald in schaal 7 van de CAO Recreatie (tussen de €3.193 en €3.400 bij een fulltime werkweek van 38 uur)
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Een MacBook van de zaak
• Pensioenregeling
• 5 weken vakantie per jaar (bij fulltime)
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werktijden en de vrijheid om hybride te werken
• Kansen om jezelf te ontwikkelen in een snelgroeiend bedrijf
• Een hecht team dat samenwerken én plezier hoog in het vaandel heeft staan

Waar ga je werken

We zijn niet alleen gek op het regelen van vakantieplezier, maar ook op jouw welzijn en plezier op het werk. Daarom hebben we zit-sta bureaus, de vrijheid om hybride te werken, flexibele werktijden die bij jou passen én we houden het gezond met vers fruit dat altijd voor je klaar ligt op ons kantoor in Koudekerke.

Solliciteren

Laat ons zien hoe jij relaties bouwt, klanten betovert en wat jouw talenten zijn. We kijken uit naar jouw sollicitatie! Stuur je sollicitatie uiterlijk 20 december naar info@welcome.in ter attentie van Monika Tramper

Voor meer info over de baan kun je contact opnemen met Vivian van Gelder (Relatie succes manager) of Monika Tramper (HR-manager).

Vivian: 0618535688 of vivian@welcome.in 

Monika: 0610684955 of monika@welcome.in

Deze vacature wordt niet alleen extern, maar ook intern uitgezet. We moedigen onze eigen medewerkers aan om te solliciteren en hun carrière binnen Welcome in verder uit te bouwen. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid de voorkeur, omdat wij geloven in de kracht van doorgroeien binnen onze organisatie en het benutten van het talent dat we al in huis hebben.

Reageren?
Stuur ons je CV met motivatie via onderstaande solliciteer-button.