Medewerker Klantenservice Bankhal

Functieomschrijving

Jij kan het verschil maken door als Medewerker Klantenservice Dagelijkse Bankzaken de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten de particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. De ene dag help jij de klanten aan de balie in de bankhal en de andere dag beantwoord je alle klantvragen telefonisch vanuit een kantoorlocatie maar dit kan ook soms vanuit huis zijn.

wat bieden wij jou

• Werken in de bankhal, op kantoor en thuis;
• 15,03 -21,46 bruto p/u afhankelijk van ervaring;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag.

wie ben jij

Als klantenservice medewerker Dagelijkse Bankzaken speel je een cruciale rol in het beantwoorden van de klanten die altijd uitdagende vragen rond hun bankzaken hebben. Je start met een uitdagend opleidingstraject van 12 weken. Tijdens de opleiding werk je op de theoriedagen vanuit huis, tijdens de beldagen kun je ook naar kantoor, als je dat wilt.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Klantcontact ervaring telefonisch/fysiek is een pré;
• Je bent handig met de computer en je kan snel schakelen in diverse systemen.
• Je bent flexibel in de dagen die je kan werken (geen vaste vrije dagen);
• Je staat stevig in je schoenen en je kunt de leiding pakken in een gesprek;
• 10 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste 2 weken fulltime (36u);
• Binnen 6 maanden behaal je de WFT-Basis en binnen 9 maanden de WFT Schade Particulieren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, you speak Dutch fluently.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de particuliere klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon.

• Je begeleid de Particuliere klant in het zelfstandig (online) regelen van de dagelijkse bankzaken. Daarnaast kijk jij ook vanuit een commercieel oogpunt en schrik jij niet van een beetje sales.

waar ga je werken

Rabobank gelooft in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank.
Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• Meer inclusieve samenleving;
• Samen werken aan een betere wereld;
• Ma t/m vr 8:30-17:00;
• Uiterlijk 6 weken van tevoren je rooster.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!