Customer Service Supervisor

Als customer service supervisor draag je bij aan het coachen, motiveren en ontwikkelen van de teams om de klanten van een optimale service te voorzien. Je bent verantwoordelijk voor een optimale bezetting van de afdelingen en initieert proactief kansen voor proces- en systeemoptimalisatie. Daarnaast lever je KPI-dashboards aan klanten en/of het managementteam.

Wat je gaat doen:

• Motiveren: je team coachen en ontwikkelen om de beste service te bieden.
• Bezetting: zorgen voor een optimale bezetting van de afdelingen.
• Service: samen met je team klanten van een optimale service voorzien.
• Kansen: proactief signaleren en initiëren van mogelijkheden voor proces- en systeemoptimalisatie.
• Verbeteringen: initiëren, uitwerken en implementeren van verbeteringen.

Hier krijg je de kans om te groeien in een dynamische en innovatieve omgeving. Ze bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Salaris tussen €3000 en €4200 per maand.
• Vast contract voor langdurige samenwerking.
• Fulltime functie, 32 tot 40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding.
• 28 vakantiedagen en goede pensioenregeling.
• Premievrije WIA- en ANW-verzekering.
• Investering in jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Betrokken en collegiale werksfeer.

Wij zoeken een gedreven Customer Service Supervisor die teams kan coachen en ontwikkelen.

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Ervaring in (logistieke) Customer Service.
• Bekend met systeemoptimalisatie.
• Oplossingsgericht en kwaliteitsgericht.

Over het bedrijf