Medewerker frontoffice burgerzaken/callcenter

Ben jij degene die iedereen met een lach begroet? Krijg jij energie van klantcontact? Lijkt het jou leuk om hét visitekaartje van de gemeente Noord-Beveland te zijn? Als jouw antwoord drie keer een ja is dan hebben wij dé vacature voor jou!

Jij doet het
Als medewerker frontoffice burgerzaken/callcenter ben jij het gezicht van de gemeente Noord-Beveland en het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen, en biedt een luisterend oor voor uiteenlopende onderwerpen, van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, aangifte verhuizingen, meldingen voor een huwelijk en nog veel meer. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich geholpen voelt en met een antwoord de deur uit gaat. Met jouw servicegerichte houding en betrokkenheid maak je dagelijks het verschil voor onze inwoners. Meer concreet? Jij houdt je 24-36 uur per week bezig met:

• Burgerzakentaken zoals aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, aangifte verhuizingen en meldingen voor een huwelijk;
• Meedraaien in het rooster van het callcenter;
• Bezoekers ontvangen aan de receptie;
• Mailbox van de afdeling bijhouden.

Met ons
Gemeente Noord-Beveland
Een kleine gemeente, met veel mogelijkheden. Dat is de gemeente Noord-Beveland, jouw nieuwe werkgever. Vanuit Wissenkerke werk je samen met jouw collega’s voor de 8.000 inwoners van de gemeente. Maar in de zomer loopt dit aantal -samen met alle toeristen- al vlug op tot wel 20.000 bezoekers op ons eindeloze eiland.

In het gezellige gemeentehuis, wacht het 7-koppige team dienstverlening je.al op. Korte lijnen en een gezellige werksfeer met oog voor persoonlijke ontwikkeling kenmerken jouw nieuwe team. De deuren van je collega’s staan altijd open. Stap je tijdens jouw pauze naar buiten, dan geniet je van de rust van het open landschap en de levendigheid van het toerisme.

Voor jou
Als je bij de gemeente Noord-Beveland werkt, dan weet je zeker dat je een baan met impact hebt. Je verdient het om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel gebied. Die kansen en mogelijkheden zijn er bij ons dan ook volop. Verder kan je voor deze functie van medewerker frontoffice rekenen op (op basis van 36 uur):

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831,00 (schaal 7). Uitloop naar € 4.297,00 is onder bepaalde voorwaarden in de toekomst mogelijk;
• een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit zet je bijvoorbeeld in voor:
  • Vakantiegeld;
  • Een eindejaarsuitkering;
  • Extra verlofuren;
  • Een fietsregeling;
  • Een vergoeding van reiskosten.
• 201,6 uur verlof;
• een goede pensioenregeling;
• flexibele werktijden en -dagen (in overleg);
• een tegemoetkoming in de reiskosten.

Met jouw kracht
Jij bent iemand die snel kan schakelen en zich goed kan inleven in de situatie van de inwoners. Je bent klantgericht, geduldig en kunt helder communiceren, zowel persoonlijk als telefonisch en digitaal. Daarnaast ben je goed georganiseerd en weet je overzicht te bewaren, ook op drukke momenten. Ervaring met klantcontact is een plus, maar we staan vooral open voor enthousiaste en leergierige medewerkers die het verschil willen maken voor onze gemeenschap. Je zal de nodige cursussen en bijbehorende examens moeten volgen.

Ook heb of ben jij:

• een afgeronde Mbo opleiding niveau 4;
• flexibel (rooster technisch);
• een aantal jaren werkervaring in een klantgerichte functie.

Maak jij het mogelijk
Zet je talent in en ontwikkel jezelf bij de gemeente Noord-Beveland. Solliciteer op deze functie van medewerker frontoffice. Dat doe je natuurlijk zo snel mogelijk, maar vóór 18 november 2024. Sollicitaties worden alleen in behandeling genomen welke binnen zijn gekomen via de sollicitatiebutton.

Eerst meer informatie over de vacature? Bel of mail met Yolet Liplijn, teamcoördinator, via 0113-377377 of y.liplijn@noord-beveland.nl. Voor vragen over de procedure bel of e-mail je met Danijela Santrac, HRM adviseur, via 0628101431 of d.santrac@grdebevelanden.nl.