Medewerker ICT A / Helpdeskmedewerker

Zo spoedig mogelijk zoekt Het Goese Lyceum structurele versterking op de afdeling ICT,  onderdeel van de Centrale Administratie voor de werkzaamheden van een

Medewerker ICT A voor  0,4 fte, 16 uur per week

De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een ondersteunende dienst (Centrale Administratie) van een brede scholengemeenschap met ca. 375 medewerkers. De dienst ondersteunt de directie o.a. op het gebied van personeelszaken (HRM), financiële zaken, ICT en facilitaire zaken en is belast met de uitvoering ervan. De werkzaamheden kunnen plaatsvinden op de verschillende locaties van Pontes maar je standplaats zal Goes zijn. Beschikbaarheid is gewenst op maandag- dinsdagmiddag en vrijdag de gehele dag.

Functie
De medewerker ICT A is belast met het begeleiden van gebruikers (medewerkers en leerlingen) van  geautomatiseerde systemen door:

• het installeren van nieuwe apparatuur en standaardconfiguraties;
• het instrueren van gebruikers ten aanzien van het PC- gebruik en het omgaan met specifieke applicaties;
• het helpen bij het opstarten van nieuwe applicaties en het geven van uitleg daarover;
• het uitvoeren van procedures in het kader van softwarecontrole en distributie;
• het uitvoeren van procedures inzake configuratiemanagement;
• het verrichten van helpdesktaken, zoals het beantwoorden van vragen van gebruikers, het registreren van calls (klachten en hulpverzoeken) inzake problemen en storingen, het zo mogelijk oplossen daarvan en kan daarbij terugvallen op collega's binnen de afdeling;
• het uitvoeren van change management procedures in het kader van aanvragen tot wijzigingen op het netwerk;
• het naar aanleiding van gemelde problemen verhelpen van eenvoudige storingen aan PC- en randapparatuur;
• het verstrekken van managementinformatie uit het call- registratiesysteem;
• het bijhouden van ontwikkelingen betreffende het vakgebied.

Welke kwaliteiten neem je mee?:

• Een gerichte opleiding op MBO-niveau en/of ervaring
• Goede communicatieve vaardigheden
• Dienstverlenende instelling
• Kennis van Office 365

 Voor deze functie zijn daarnaast de volgende kennis en vaardigheden vereist:

• kennis van de in gebruik zijnde hard- en softwareconfiguraties;
• kennis van beheersprocedures;
• inzicht in de gebruiksmogelijkheden en derhalve de te ondersteunen activiteiten;
• het kunnen verhelpen van eenvoudige storingen.

 
Wj zoeken een kandidaat die past bij de kernwaarden van de organisatie:

• Klantgerichtheid.

• Ambitie.

• Samenwerken.