Client Care Specialist

Word jij onze nieuwe kralenheld(in)? ✨

Ben jij gek op kralen en sieraden? Heb jij een passie voor customer support, ben je creatief in het zoeken naar de juiste oplossing, én op zoek naar een leuke en afwisselende baan?! Dan zijn wij op zoek naar jou!

Beads Wholesale International, een snelgroeiend, internationaal opererend bedrijf met 9 webshops (B2B en B2C) in sieraden en onderdelen, is dé online bestemming voor sieraden liefhebbers! Om onze klanten nóg beter van dienst te zijn, zoeken wij een enthousiaste en creatieve Client Care Specialist!

Wat ga je doen?

Je stapt tussen 08.30u en 09.00u ons gloednieuwe kantoor in Middelburg binnen en begint je dag met een vers kopje koffie. Op de Customer Service afdeling check je snel jouw mailbox. De eerste vragen stromen al binnen: "Waar is mijn bestelling?", "Welke maat kralen heb ik nodig voor dit project?" en "Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?". Met een glimlach beantwoord je alle vragen en zorg je ervoor dat iedereen snel en naar tevredenheid geholpen wordt. Geen dag is hetzelfde! Gisteren hielp je, met wat hulp van ChatGPT, je Franstalige collega met een klantvraag. Vandaag adviseer je via Social Media een klant over de beste onderdelen voor een specifiek sieraad. De tijd vliegt voorbij en voor je het weet is het alweer lunchtijd! Na een overheerlijke verzorgde lunch met je team in het werkcafé, maken jullie buiten nog een wandelingetje. Even ontspannen, om daarna weer fris aan de slag te gaan. Deze middag ben je druk bezig met het verwerken van een aantal retouren en het aanmaken en opvolgen van speciale klantbestellingen. Je krijgt er energie van om net dat extra stapje te zetten voor onze klanten, zodat ze graag bij ons terugkomen. Aan het einde van de dag beantwoord je de laatste vragen en sluit je je mailbox af. Moe maar voldaan kijk je terug op een geslaagde dag. Je hebt de klanttevredenheid met jouw hulp en advies weer een boost gegeven. Morgen weer een nieuwe dag!

Wie ben jij?

• Je hebt een proactieve, enthousiaste en klantgerichte instelling.
• Je bent geduldig, vriendelijk, behulpzaam en flexibel.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Nederlands is een must, andere talen zoals Engels, Duits & Frans een pré.
• Je gaat geen uitdaging uit de weg en bent altijd op zoek naar de best passende oplossing.
• Je bent creatief, en hebt affiniteit met mode en trends.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je krijgt alle ruimte voor eigen inbreng.
• Een leuk, internationaal team, waarin gezelligheid centraal staat.
• Volop doorgroeimogelijkheden in een jong, internationaal opererend, groeiend bedrijf.
• Korting op ons gehele assortiment.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een extra vrije dag op je verjaardag, kantoorfruit en 2x per week lunch.

Ben jij de Client Care Specialist die wij zoeken?

 Stuur je cv en motivatie naar sollicitatie@betaalbarekralen.nl. Je ontvangt binnen enkele dagen reactie op je sollicitatie.